Komentáře k příspěvku: Špatný obchod a reklamace na www.alza.cz pro firmy s IČ

Od: Dvořka

Dvořka — Tue, 18 Oct 2011 20:16:52 +0000

Ke stížnostem na ALZU se přidávám, mobil kupovaný na IČO mi do reklamace vůbec nechtěli přijmout, že si to musím dohodnout s autorizovaným servisem. Třikrát proběhla stejná reklamace, ale závada není odstraněna (mobil se samovolně vypíná a většinu času je bez signálu), ALZA zamítla vrácení peněz. Jsou to vydřiduši.

Od: Pavel

Pavel — Sun, 06 Feb 2011 17:03:12 +0000

Pozor na Alzu,jsou to pěkný zlodeji.Hlásají ze můžete vrátit zboží do 14 dnů.To funguje protože jim to nařizuje zákon,ale na vráceném zboží najdou nějakou vadu a bum 20% dolů,docela slušnej biznis.

Od: mcmatak

mcmatak — Tue, 23 Nov 2010 10:19:16 +0000

to: Jirka Stolín

a můžete mi říct jak jste na to přišel? kde je to napsané?

Od: Filip

Filip — Sun, 29 Aug 2010 16:01:46 +0000

Velmi podobna zkusenost s reklamaci veci nakoupenych na IC. Nejdrive se mi vicemene vysmovali, ale nokonec stacil jeden doporuceny dopis od advokata a penize byly za dva dny na uctu. No rozhodne u Alza uz nikdy zadny nakup.

Od: kubula

kubula — Wed, 21 Jul 2010 16:41:51 +0000

alza šla hodně dolu .. pro maximalizaci zisku se chová nedůstojně ,reklamace je nechutná zase jde asi o zisk,, a ceny jsou poslední dobou přemrštěné.. FUJ!

Od: Petr

Petr — Wed, 14 Apr 2010 17:15:16 +0000

Dobrý den,
byl jsem reklamovat mobil Motorola ve firmně Alza dne 14.04.2010. Přišel jsem se závadou softwaru,ale hned mi bylo sděleno,že nemám nárok na záruční opravu, vzhledem k tomu že přístroj je mechanicky poškozen- malá prasklina na horní části krytu.
Reklamace byla během minuty zamítnuta a že pokud budu chtít dále reklamovat,tak je délka reklamace bez časového omezení, s čímž jsem samozřejmně nesouhlasil a telefon jsem si vzal zpátky s tím, že to budu konzultovat.
Volal jsem na ČOI a tam mi bylo řečeno,že mám požadovat ať je v reklamaci zapsáno, že požaduji vyřízení do 30 dnů, na což nepřistoupily.
A jinak mám chtít papír s přijetím do reklamace, jenž byl prvně sepsán, abych ho mohl zaslat k posouzení, což mi taky nedali.
A tak jsem chtěl tedy poslat mobil na reklamaci znovu, ať ten papír nějak získám ,ale to mi bylo odmítnuto s tím ,že reklamace už byla zamítnuta (na základě mechanického poškození) a že už tedy na další nemám nárok.
Takže jsem vše nafotil a poslal stížnost na ČOI dle jejich požadavků.
A vzhledem,že to není první problém,takže TAM UŽ NIKDY NEJDU.

Od: Jirka Stolín

Jirka Stolín — Sat, 06 Mar 2010 23:37:49 +0000

Ahoj, tak co se týče Alza Softu, stejným zpsůobem probíhají reklamace i u MIRONETU. U reklamace doporučuji: dobu na reklamaci si určujete sami jako reklamovatel, tzn. např. 14 dní nebo 30 dní, tj. na Vás. Po uplynutí této lhůty máte povinnost poskytnout opravci – náhradní lhůtu, tak třeba 7 dní nebo 14, jak uznáte za vhodné vy. Rozhodněte si nenechte nějakou dobu vnucovat. O době rozhoduje dle obchodního zákoníku ten kdo reklamuje, tzn. vy ! Po uplnynutí náhradní lhůty máte právo na vrácení peněz. Pro urychlení vrácení peněz, po uplynutí máte právo na proplacení i dalších výdajů. Jelikož reklamace je po uplynutí doby brána jako uznaná a máte právo i na úhradu nákladů spojených s reklamaci: tzn. doprava atd.